Lululemon uzņēmuma profils un PR misteps

Lululemon Athletica tika dibināta 1998. gadā un savu pirmo veikalu atvēra Vankūverā, Kanādā 2000. gadā. Izveidotais Chip Wilson pieredzējis augsto tehnoloģiju audumus, kas iegūti no sērfošanas, skeitborda un sniega dēļu izgatavošanas, uz jauno joga apģērbu tirgu. Faktiski Lululemon daudz darīja, lai izveidotu šo tirgu, un veidotu ne tikai ideju par augsti specializētu joga apģērbu, bet arī atlejas apģērbu jēdzienu.

Uzņēmums ir strauji pieaudzis, paplašinot visā Kanādā un Amerikas Savienotajās Valstīs un lielākajās Austrālijas, Āzijas un Eiropas pilsētās.

Lulu kulta

Lululemon ir smagi strādājis, lai integrētu savus veikalus vietējās jogas kopienās, rīkojot bezmaksas nodarbības un citus jogas pasākumus. Katrā veikalā ir arī "vēstnieku" grupa, vietējie jogas pasniedzēji un citi fitnesa instruktori, kuri veicina zīmola izskatu, apskatot pilsētu Lululemonā. Bet Lululemonu kulta līdzīgie rezultāti nāk no zemes: daudzi jūgi tic, ka firmas bikses, izmantojot patentētu audumu (noslēpumainu luonu), gudru izgriezumu un Lulu juju kombināciju, visvairāk pievilina savus posteriņus, palīdzot prezentācijā no ļoti kārotā "joga muca". Citiem vārdiem sakot, tie padara jūsu muca izskatās labi.

Nicas jogas vāciņi = dolāri un centi

Perfekti noformulēta muca nenāk lēti: viens Lululemon parakstu bikses pāris, ieskaitot zābakmens griezuma pātagu un oriģinālo jogas siksnu, Wonder Under, zvana ar 98 dolāriem.

Lululemon bija pirmā ideja par prēmijas jogas pīlāru un lika attiecīgi paaugstināt cenu. Ņemot vērā Lululemon pārrobežu apelāciju kā dzīvesveida apģērbu (Lulu tērpiem ir jāaizstāj augstas klases sviedri kā "go-to" trenažieru zāle / pārtikas preču veikals / skolas komplektācija pārtikušajās kopienās), nav pārsteigums, ka Lululemon konsekventi iegūst peļņu pat liesās ekonomiskie laiki.

Ne bez pretrunām

Lululemon vairāku gadu laikā ziņas ir izteicis tādu iemeslu dēļ, kas pārsniedz to rentabilitāti. 2007. gadā rakstā The New York Times atklājās, ka zinātniskā pārbaude parādīja, ka apģērbs, ko uzņēmums reklamēja kā no jūraszālēm, nesatur nekādus minerālvielas, ko parasti atradīsit jūras aļģu.

2011.gadā uzņēmums atkal apmulsināja domstarpības, iezīmējot savus iepirkumu maisus ar saukli "Who is John Galt?", Kas ņemti no objektivistes autora Aina Randa grāmatas. Ne ilgi pēc šīs reklāmas stratēģijas daudzi klienti izrādījās neapmierināti ar zīmolu, dibinātājs Chip Wilson atkāpās no amata kā izpilddirektors.

2013. gadā Lulu atkal ziņoja par ražošanas kļūdu, kas padarīja viņu dārgas bikses redzamas, kad valkātājs noliecās (tāpat kā jūs ar lejup vērstu suni apmēram miljonu reižu vienā joga klasē). Kad klienti sāka sūdzēties par to, ka produkta kvalitāte arī bija pasliktinājusies, par ko liecina pārmērīga pīlinga un retināšanas parādīšanās, Chip Wilson, kurš vēl bija valdes priekšsēdētājs, atgriezās, lai mums pastāstītu, ka problēma nav saistīta ar biksēm, bet ar dažiem sieviešu ciskas. Konkrēti, daži sieviešu lielie augšstilbi.

Kaut arī katrs no šiem gaffes ir radījis zināmu negatīvu reakciju, uzņēmums ir parādījis ievērojamu elastīgumu, atgriežoties spēcīgi, pat ņemot vērā pieaugošo konkurenci tirgū, ko tas palīdzēja radīt.

Turpinot attālināties no Vilsona, kurš 2015. gadā atkāpās no valdes, tas nekaitēja. Lululemon turpināja paplašināties jaunos tirgos, atverot veikalus, kas koncentrējas uz savu vīriešu apģērbu, un attīstot Ivivva, līniju meitenēm.